Säkerhetsfrågor och integritetspolicy

1. Hur säkert är det att använda mitt kreditkort via Internet?

2. Är mitt riktiga namn tillgängligt för andra spelare att se?

3. Säljer ni listor med spelare till någon tredje part i marknadsföringssyfte eller någon annat syfte?

4. Kan andra spelare komma åt mitt konto?

5. Om jag är från Kanada, kan jag spela i ert kasino?

6. Är det lagligt att spela i ert Internetkasino från mitt land?

7. Vad är det för odds på spelen?

8. Hur kan jag vara säker på att spelen är ärliga?

9. Enkel nerladdning och installationsinstruktioner:

10. Hur registrerar jag mig?

11. Hur köper jag krediter för att kunna spela på riktigt?

12. Kan jag spela gratis?

13. Hur kan jag vara säker på att få ett snabbt kundservicesvar?

15. Hur köper jag Krediter för att kunna spela på riktigt?

16. Hur får jag ut mina vinster?

17. Allmänna utbetalningar: Hur lång tid tar det? Hur får jag mina vinster?

18. Annullera utbetalning: Jag har begärt utbetalning och vill få pengarna återinsatta på mitt kasinokonto, är detta möjligt?

19. Är jag tvungen att betala skatt på mina vinster?

20. Vad är lägsta systemkrav för att kunna spela?

21. Jag försöker logga in men jag kan inte koppla upp mig mot kasinots server. Vad är problemet?

22. Måste jag ringa utomlands för att spela i ert kasino?

23. Jag klickar på "giv" och korten delas ut men vänds inte?

24. Om jag är mitt i ett spel och blir frånkopplad, vad händer då? Kan jag förlora mina pengar?

25. Hur kan jag ändra min kontoinformation"?

26. Hur kan jag ändra mitt lösenord?

27. Hur kan jag se min kontoinformation?

28. Hur kan jag kontakta kundservice?

 

Säkerhetsfrågor och integritetspolicy

1. Hur säkert är det att använda mitt kreditkort via Internet?

   Det är extremt säkert att använda ditt kreditkort via Internet. VÃ¥rt kasino använder sig av bästa möjliga kryptering i vÃ¥r mjukvara, som är i princip ar omöjlig att knäcka. Banker använder krypteringsmjukvara för alla sina transaktioner över Internet. Alla konfidentiella uppgifter är säkrade via 128-bitars nyckelkryptering. Denna krypteringslängd är oerhört svår att knäcka, och ger således maximalt skydd och säkerhet. Våra servrar är huserade i säkerställda rum. Dessa rum stÃ¥r under 24-timmars bevakning och är enbart tillgängliga för auktoriserade regerings personal och licenserade medarbetare. Kreditkorts detaljer är krypterade och införda i en separat säkerställd server som ej är tillgänglig för nÃ¥gon annan än pÃ¥litliga och nyckel ansvarig personal innom ledningen. Casino Freedom är en produkt av Gambling Federation. Financiella transaktioner är processade genom Lexington Systems, Valleta, Malta.

2. Är mitt riktiga namn tillgängligt för andra spelare att se?

   Vi kommer aldrig att ge ut någon personlig information rörande er till andra spelare - er enskildhet är garanterad.

3. Säljer ni listor med spelare till någon tredje part för marknadsförings syfte eller andra möjliga syften?

   Vår Kund Informations Policy utlovar att all information som spelare uppger kommer ej att säljas till eller distribueras ut till någon tredje part. Du kan vara säker på att ingen kommer att irritera dig med någon form av enträgen försäljning.

4. Kan andra spelare komma åt mitt konto?

   Systemet är lösenords skyddat för att verifiera spelarens identitet innan någon skyddad operation kan kommas åt. Du och vår support avdelning är de enda som har tillgång till ditt konto. Avslöja ej ditt användarnamn eller lösenord till någon. Vänligen observera: Det är Spelarens ansvar att hålla all information såsom "Användarnamn" och "Lösenord" fullständigt enskilt. All eventuellt oauktoriserat användande av Spelarens användarnamn eller lösenord är på det hela taget Spelarens Ansvar och skall ses som Spelarens användande.

Legalitet rörande Spelande (Gambling)

5. Om jag är från Kanada, kan jag spela i ert Kasino?

   Ni kommer ej kunna spela med Riktiga Pengar då vårt kasino ej accepterar riktiga pengar spel från Kanada. Dock är ni välkommen att spela offline för nöjes skull. Om ni fortfarande försöker köpa krediter kommer vi att annullera er begärelse om köp.

6. Är det legalt att spela i ert Internet Kasino från mitt land?

   Lagar varierar från land till land. Vi kan ej hållas ansvariga för lagar som råder i ert område. Vänligen kontakta dina lokala myndigheter för uppdaterad information om lagarna som relaterar till Internet Gambling ifrån ert land.

Ärligt Spel och Odds

7. Vad är det för odds på spelen?

   Vårt Kasino erbjuder samma odds som de du kan finna i Las Vegas. Vårt vidsträckta utval av video poker spel erbjuder upp till 99% tillbaka utbetalning.

8. Hur kan jag vara säker på att spelen är ärliga?

   All mjukvara har mött strikta normer för att garantera hederlighet för våra användare. Utöver det är varje individuellt spel (giv, spinn, etc) registrerade i vår Kasino Server och kan lätt kommas åt av vår Kundservice Team på din begärelse. Mjukvaran som vårt Kasino använder sig av är utvecklad av en mycket respekterat utvecklings företag, iCrystal Software inc. Denna mjukvara använder en 100% Slump Nummer generator, och är garanterad att vara hederlig.

För att Komma Igång

9. Enkel Nerladdning och Installations instruktioner:

    

   • Klicka pÃ¥ valfri Nerladdnings länk pÃ¥ vÃ¥r website för att ladda ner vÃ¥r GRATIS mjukvara för MS Windows 95, 98, NT, 2000, och XP.

   • När ni tillfrÃ¥gas, välj«Spara till Disk». Vänligen se till att du minns namnet pÃ¥ filen och vart du sparade den.

   • När filen har laddats ner, dubbel klicka pÃ¥ dess ikon.

   • Följ instruktionerna som visas pÃ¥ skärmen.

   • Efter installationen är färdig kommer en ikon av vÃ¥rt kasino att finnas pÃ¥ ert skrivbord. VÃ¥rt kasino kommer även att läggas till i er Program Grupp i Start menyn.

   • Starta vÃ¥rt kasino och ha det trevligt!

    

10. Hur registrerar jag mig?

    Ni kan registrera er direkt från kasino mjukvaran.

    För att registrera från kasino mjukvaran:

    • Klicka på«Riktigt Spel» knappen

    • Klicka på«Registrera Nu» för att ladda registrations formuläret.

     

    Eller via registrering innifrån Fritt Spel Läget:

    • Klicka pÃ¥ the «Bank» knappen

    • Klicka på«Spela för riktiga pengar nu» därefter ...

    • Klicka på«Registrera Nu» för att ladda registrations formuläret.

     

11. Hur köper jag Krediter för att kunna spela på riktigt?

    För att köpa krediter eller marker från kasino mjukvaran, klicka på valfri bank knapp.

    • Välj er betalnings metod.

    • Fyll i Kasino Kredit formuläret.

    • Klicka pÃ¥ «OK» och Lycka Till !

     

12. Kan jag spela gratis?

    Japp. Du är välkommen att prova våra spel utan åtagande för så länge du själv önskar. När du är redo att spela på riktigt är det bara att du registrerar dig för att öppna ett riktigt konto.

13. Hur köper jag Krediter för att kunna spela på riktigt?

    För att köpa krediter eller marker från kasino mjukvaran, klicka på valfri bank knapp. Välj er betalnings metod.

    • Fyll i Kasino Kredit formuläret.

    • Klicka pÃ¥ «OK» och Lycka Till !

     

14. Hur kan jag vara säker på att få ett snabbt kundservice svar?

    Vårt Support team arbetar dygnet runt för att försäkra att respons tider är nere på en minimum nivå. På grund av den stora volymen av förfrågningar som support teamet får in dagligen, finns det några saker du kan göra för att se till att din förfrågan behandlas så snabbt som möjligt. All email bör inkludera ditt användarnamn och en bekräftelse av kasinot som ni refererar till. Om du berättar specifikt vad problemet är, vänligen även inkludera detaljer såsom datum, tid, spel ni spelade och eventuella fel meddelanden då detta kommer hjäpa vårt team att hitta exakt vad som skett och lösa dessa så snart som möjligt. Ju mer information du skickar, ju snabbare kan vi hjälpa dig.

Köpa Krediter och Utbetalningar

15. Hur köper jag Krediter för att kunna spela på riktigt?

    För att köpa krediter eller marker från kasino mjukvaran, klicka på valfri bank knapp.

    • Välj er betalnings metod.

    • Fyll i Kasino Kredit formuläret.

    • Klicka pÃ¥ «OK» och Lycka Till !

     

    Vi erbjuder olika metoder för attt köpa kasino marker, vänligen specificera en metod från mjukvaran genom att klicka på dess ikon.

    • Kreditkort

    • NETeller

    • Clearchex

    • Citadel

    • Firepay

    • Bank Överföring

    • Neteller

     

16. Hur får jag ut mina vinster?

    För alla köp gjorda via Fire Pay, kommer vi kreditera dina vinster till ert Fire Pay konto upp till den totala köpe summan. Om vinsten överstiger den summa som köpts via Fire Pay kontot, kommer resterande vinst att skickas via check. För alla köp gjorda via Neteller, Prepaid ATM och Moneybookers kommer hela er vinst att sättas in på ert Neteller, Prepaid ATM eller Moneybookers konto. För alla köp gjorda via kreditkort, citadel, Western Union Bank Överföring, Bank Avi eller Post Avi, kommer vinst att betalas ut via check.

    För att finna mer information, vänligen Klicka här.

    Kreditkort är den snabbaste metoden att köpa era krediter via.

17. Allmänna utbetalningar: Hur lång tid tar det? Hur får jag mina vinster?

    Vårt kasino processar alla utbetalningar dagligen. Utbetalningar kommer att skickas till spelare enligt den metod som användes för att köpa marker. Vår Processing tid är 3 arbetsdagar, leverans beror på metoden vi använder för att skicka uttaget till dig, samt vart du befinner dig. Alla vinster kommer att genomgå standard anti-bedrägeri kontroll. Vänligen besök säkerhets sektionen som står att finna på vår website för att bekanta dig med dessa kontroller.säkerhets

18. Annullera Utbetalning: Jag har begärt utbetalning och vill få pengarna återinsatt på mitt Kasino konto, är detta möjligt?

    För att vi skall kunna annullera en uttags begärelse, skicka helt enkelt ett email till support där ni begär annullering, inklusive ert Användar ID, Kasino Namn, datum och summa på uttaget som skall annulleras.

    Vänligen observera att begäran om annullering bör skickas innom 24 timmar från ditt uttag för att garantera en lyckad annullering.

    Vänligen observera att **Uttag enbart kan annulleras i sin helhet**

19. Är jag tvungen att betala skatt på mina vinster?

    Regler för skattskyldighet på kasino vinster kan variera från land till land. Det är upp till dig att kontrollera med er lokala skattemyndighet huruvida ni har en skyldighet att betala skatt på vinster mottaget från våra kasinon.

Tekniska Frågor

20. Vad är den rekommenderade minimum system specifikationen?

    System kraven är följande:

    • IBM PC-kompatibel dator

    • Windows 98/95/NT, 2000, och XP.

    • Pentium 100 MHz

    • 16 MB RAM

    • 16-bit color video card (800x600 upplösning)

    • VGA skärm

    • 20 MB hÃ¥rd disk plats

     

21. Jag försöker logga in men jag kan inte koppla upp mig gentemot Kasinots server. Vad är problemet?

    Vänligen se till att ni skriver ert Användarnamn och Lösenord korrekt. Om ni glömmer ert lösenord Kontrollera att ni skriver in ert Användarnamn och Lösenord korrekt. Om ni glömt ert lösenord, klicka här. Kontrollera att er dator är uppkopplad mot Internet. För att kontrollera er koppling, starta er föredragna browser (t.ex: Netscape eller Internet Explorer) och prova att besöka någon annan website (t.ex: www.yahoo.se). Vänligen Observera att alla Användar IDs och Lösenord är känsliga för stora och små bokstäver och måste skrivas in exakt så som ni angav det när ni registrerade er. Likväl, vänligen var medveten om att huruvida ni kan koppla up er mot våra servers eller ej, kan bero på eventuella Brandväggar eller andra säkerhets implementeringar som existerar på er dator, eller den server vilket er dator kopplar upp sig till Internet via. Om ni är uppkopplad mot Internet och fortfarande ej kan logga in på vår Kasino Server, vänligen kontakta vårt Kundservice Team och uppge kasinot ni försöker nå och det exakta fel meddelandet ni får.

22. Måste jag ringa utomlands för att spela i ert Kasino?

    Du behöver INTE ringa utomlands för att spela i vårt kasino. Allt du behöver göra är att koppla upp er gentemot Internet på samma sätt som ni vanligtvis gör för att surfa på Internet. Vi garanterar att du ej kommer få några gömda telefon kostnader som ett resultat av spelande i vårt kasino.

23. Jag klickar giv och korten delas ut men vänds inte?

    Detta problem beror på extremt mycket Internet trafik. Om trafiken är för stor kommer signalen från servern inte kunna nå fram till er mjukvara. I dessa fall komemr korten inte vändas eftersom mjukvaran inte har fått något meddelande om vilket kort det är som delades ut. Om ni stänger ner programmet kommer programmet att aktualiseras på den sista sparade positionen.

24. Om jag är mitt i ett spel och blir frånkopplad, vad händer då? Kan jag förlora mina pengar?

    Vi gör allt för att se till att våra servers erbjuder den högsta nivån av pålitlighet till våra spelare. I de flesta fall där du förlorar kopplingen till spelen finns problemet vanligtvis mellan din dator och vår server.

    Våra servers registrerar varje spel resultat, oavsätt vad som händer, även om kopplingen vart förlorad mellan din dator och vår server, kommer resultatet at registreras korrekt och resultatet kommer att speglas i din konto balans nästa gång ni loggar in.

Lösenord och Konto Information

25. Hur kan jag ändra min "Konto Information"?

    För att kunna ändra eller Uppdatera er konto information loggar ni helt enkelt in och klickar därefter på "Mitt Kontot" menyn. Därefter klickar ni på "Titta/ändra mina konto detaljer" och ni kommer kunna uppdatera er brev adress samt elektronisk email adress.

    För våra säkerhets returners skull kan ni ej ändra ert namn i databasen. Om ni har ändrat ert namn föreslår vi att ni informerar kundsevice och registrerar ett nytt konto hos kasinot.

    För att uppdatera dina Kreditkorts detaljer, vänligen gå till "bank" menyn och klicka på "titta/ändra" valet under Kreditkorts sektionen.

26. Hur kan jag ändra Lösenord?

    Från mjukvaran, i Verkligt Spel läget:

    • Klicka pÃ¥ «Mitt Konto» frÃ¥n top menyn.

    • Välj «Ändra Lösenord».

    • Skriv in ditt GAMLA lösenord.

    • Skriv in ditt NYA lösenord.

    • Bekräfta ditt NYA lösenord.

    • Klicka "OK".

     

27. Hur kan jag se min Konto Information?

    Från mjukvaran, i Verkligt Spel läget:

    • Klicka pÃ¥ «Mitt Konto» frÃ¥n top menyn

    • Välj «Se Konto Information»

     

Kundservice Team

28. Hur kan jag kontakta Kundservice Teamet?

    Vårt support Team drivs av vår partner Gambling Federation. Ni kan skicka e-mail med dina frågor till vår Kundservice Support Team. .