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安全問題與保密制度
  1. 在網路上使用我的信用卡安全嗎？
  2. 其他玩家能夠看到我的真實姓名嗎？
  3. 你們會為了業務推廣或者其它目的將玩家名單出售給第三方嗎？
  4. 其他玩家可以進入我的帳戶嗎？
網路博彩的合法性
  1. 如果我來自加拿大或者美國，我可以在您們賭場下注嗎？
  2. 在我的國家通過網路博彩是否合法?
博彩遊戲公正性與贏率
  1. 博彩遊戲的贏率是多少?
  2. 如何保證游戲的公正性?
開始動手
  1. 簡單下載與安裝軟体操作說明:
  2. 如何註冊?
  3. 如何購買籌碼遊玩真錢?
  4. 我可以免費下注嗎?
  5. 如何獲取免費籌碼?
  6. 如何得到最快的客戶服務?
購買籌碼與領取贏錢
  1. 如何購買真錢籌碼下注贏真錢?
  2. 如何領取贏錢?
  3. 關於領取贏錢: 多長時間可收到贏錢? 及如何收到贏錢?
  4. 提款重新放回帳戶: 我做了提款後又想將金額重新放回帳戶, 可以嗎?
  5. 贏錢需要付稅嗎?
技術問題
  1. 建議最小系統安裝要求是什麼?
  2. 在試圖登入時無法連接到游戲服務器, 是出於何種故障?
  3. 在你們的賭城遊玩需要接撥國際長途電話嗎?
  4. 我按了發牌鍵, 但牌並沒有翻開, 應該怎麼辦?
  5. 我正在遊玩過程中突然掉線, 對遊戲有什麽影響?
  6. 我看到一個資訊，顯示「Can’t update frame!」。這是什麼問題呢？
  7. 我看到一個資訊，顯示「GetPrivateProfileString」。這是什麼問題呢？
密碼與帳戶信息
  1. 如何變更"帳戶信息"?
  2. 如何變更我的密碼?
  3. 如何查看我的帳戶信息?
客戶服務部
  1. 如何與客戶服務部聯絡?

安全問題與保密制度

  1. 在網路上使用我的信用卡安全嗎？

    我們負責安全保密的員工確保我們的軟体保障您信用卡信息的絕對安全. 我們的賭城軟体採用最先進的加密技術, 實際上不可能對其實行解密. 我們採用的安全保密措施如同與網路銀行使用的方法.

  2. 其他玩家能夠看到我的真實姓名嗎？

    我們決不會向其他玩家透露您的個人資料 -- 我們確保您的隱私.

  3. 你們會為了業務推廣或者其它目的將玩家名單出售給第三方嗎？

    我們的客戶信息管理制度規定不能將任何玩家出具的任何信息出售或轉交給第三方. 您可以放心, 沒有人會用任何方式來滋擾您.

  4. 其他玩家可以進入我的帳戶嗎？

    系統是通過密碼保護的, 這樣在進入玩家賬戶以及任何交易前都需要確認玩家身份. 只有您與我們的客戶服務人員才可以進入您的帳戶. 千萬不要向任何人泄漏您的用戶名或者密碼.

網路博彩的合法性

  1. 如果我來自加拿大或者美國，我可以在您們賭場下注嗎？

    如果您身處加拿大或者美國，您將不能用真錢下注。不過，歡迎您玩我們的「玩開心」的非真錢遊戲。「玩開心」與「玩真錢」一樣具有所有的賭城娛樂項目，只是不能用真錢購買籌碼而已。

  2. 在我的國家通過網路博彩是否合法?

    法律隨轄區不同而各有差別. 我們對您所在地區的法律不承擔責任. 請與您當地的官方了解有關網路博彩法律法規的最新信息.

博彩遊戲公正性與贏率

  1. 博彩遊戲的贏率是多少?

    我們賭場的贏率與拉斯維加斯賭場的贏率相同. 我們的多項電動扑克游戲有高達99%的贏利回報.

  2. 如何保證游戲的公正性?

    Gambling Federation早在1996年就進入博彩而成爲網路博彩業界的元老之一. 我們經營到今天擁有成千上萬的忠實玩家就是對我們公平性的最好見證. 此外, 每個獨立游戲（每手牌,每一轉等）都會記錄在系統服務器上, 我們的客戶服務部可輕而易舉的根據您的要求提取該資料.

開始動手

  1. 簡單下載與安裝軟体操作說明:

    • 點擊我們網頁上任何一處的下載鏈接即可免費下載遊戲軟体; 遊戲軟体可以 運行于Windows 95, 98, ME, NT, 2000以及XP.
    • 隨後在提示窗口, 選擇”存盤”並請記錄檔案名稱以及存盤的位置.
    • 下載完畢后, 請雙擊文件圖標.
    • 按照熒幕提示進行安裝.
    • 安裝完畢以後, 您的屏幕桌面上會出現我們賭城的圖標. 在您電腦開始 的程式集中也會顯示賭城圖標.
    • 啟動賭城軟体, 享受贏錢的樂趣吧！

  2. 如何註冊?

    您可以直接在賭場軟体程式上註冊.

    在賭場軟体内註冊:

    • 點擊"真錢下注"按鈕
    • 點擊"建立帳戶"
    • 填寫註冊表格, 請確認填寫内容的正確性

    或者在免費模式下註冊：

    • 在遊戲大廳點擊"真錢下注"按鈕
    • 點擊"建立帳戶"
    • 填寫註冊表格, 請確認填寫内容的正確性

  3. 如何購買籌碼遊玩真錢?

    點選軟体内的"收銀機"按鍵, 即可以購買籌碼.

    • 選擇付款方式.
    • 用西文字符填寫賭場籌碼申請表
    • 點選"確定"即可等待鴻運高照!

  4. 我可以免費下注嗎?

    可以. 您可以不受任何約束試玩下注. 當您決定下注贏真錢時, 只要開一個真實帳戶即可.

  5. 如何獲取免費籌碼?

    在賭場軟体内, 點擊”免費模式”

    • 輸入您希望遊玩的免費籌碼的金額.
    • 點擊"確定"就可以不花錢來体會我們的遊戲軟体了

  6. 如何得到最快的客戶服務?

    我們的客戶服務部在任何時候都會爭取以最短的時間為您排懮解難. 但有時會由於工作量過大而延緩回信速度. 為了加快回信速度, 請您來信時註明用戶名, 所在賭場的名字, 及具体情況如游戲發生錯誤的日期時間和系統顯示的出錯信息等, 這樣會方便我們的工作人員儘快幫您解決問題.

購買籌碼與領取贏錢

  1. 如何購買真錢籌碼下注贏真錢?

    點選軟体内的"收銀機"按鍵, 即可以購買籌碼.

    • 選擇支付方式.
    • 用西文字符填寫賭場籌碼申請表.
    • 點擊確定
    • 您將通過email收到一封您購買籌碼成功的確認信

    在賭城遊戲軟体内, 點擊收銀機按鈕就可以購買籌碼. 您可以使用下面任意一種購買籌碼的方式:

    • 信用卡
    • 金財運
    • NETeller
    • NETeller InstaCash
    • Eco卡
    • Citadel
    • Moneybookers
    • 預付 ATM 卡

  2. 如何領取贏錢?
    • 在賭城軟体内點擊"收銀機"然後點選"提款"
    • 填入您希望提款的金額用整數表示, 比如: 65, 請不要填入$65 或65.00 ( 請注意提款金額不可以多於您的賬戶餘額)
    • 點擊”提款”按鈕隨後您的贏錢就會寄送到您的手中了.

    對於使用NETeller, Firepay, Moneybookers 以及 預付ATM卡的用戶, 我們將把您提款的全部金額放囘您的 NETeller, Firepay, Moneybookers 或 預付ATM 賬戶. 對於使用信用卡, 西聯匯款, Citadel 以及 的用戶, 提款將使用美金或者歐元支票支付. 請確認您在註冊時完整而正確地填寫了您的姓名以及住址等信息. 支票到達您手上的速度取決於您當地的郵政服務系統.

    點擊這裡了解關於支付的更多詳情.

  3. 關於領取贏錢: 多長時間可收到贏錢? 及如何收到贏錢?

    我們的賭場每天結算. 提款支付的方式取決於您購買籌碼的方式. 提款處理的時間為3個工作日; 支付的速度取決於我們支付您的方式以及您的所在地. 所有贏錢支付都將通過我們的反欺詐調查. 請參看我們的安全保密網頁了解詳情.

  4. 提款重新放回帳戶: 我做了提款後又想將金額重新放回帳戶, 可以嗎?

    通過以下兩個步驟您可以將提款重新放囘您的賬戶.

    • 點擊"收銀機"按鈕, 然後點擊"提款重新放囘帳戶"按鈕. 這樣您就可以將尚未被處理的提款重新放囘您的賬戶.
    • 或者您可以聯絡我們的客服人員請他們將提款重新放囘您的賬戶.

    請注意: 為了保證提款能如願的重新放囘帳戶, 請在提款要求發出24小時以内來提出將其放回帳戶的申請 – 一旦您的提款已經在財務部處理當中, 我們將無法再將其重新放囘您的賬戶. 重新放回帳戶的金額必須是全部提款金額.

  5. 贏錢需要付稅嗎?

    在賭城遊玩獲得的贏錢是否需要付稅各國法律不同. 咨詢當地有關稅務部門�了解您從我們賭城獲得的贏錢是否需要繳稅是您的責任.

技術問題

  1. 建議最小系統安裝要求是什麼?

    系統要求如下:

    • IBM及兼容機或Apple機
    • Windows 98/95/ME或/NT/2000/XP
    • 32 MB内存
    • 16位彩顯卡（800X600分辨率）
    • VGA顯示器
    • 聲卡以及揚聲器

  2. 在試圖登入時無法連接到游戲服務器, 是出於何種故障?

    請確認您使用了正確的用戶名和密碼. 如果您忘記了密碼, 請點擊這裡. 請確認您的電腦已經與互聯網連接. 檢查電腦是否已經與互聯網連接, 可以打開您常用的瀏覽器（Netscape或Internet Explorer）瀏覽任何一個網頁（如http://www. yahoo. com/）. 請注意所使用的用戶名和密碼都應與註冊時保持一致且注意字母大小寫問題. 另外, 當您無法連接到游戲服務器時, 也許是由於您的網絡設置, 防火牆, 或者您當地的互聯網服務商等多種原因造成的. 如果可以連接互聯網, 但是無法登入我們的遊戲軟体, 請您聯絡我們的客服人員. 告訴他們您試圖登入但是不成功, 並告訴他們屏幕顯示給您的錯誤提示内容.

  3. 在你們的賭城遊玩需要接撥國際長途電話嗎?

    在我們的賭城遊玩根本不需要打國際長途電話. 您只需要連接上網, 就象平常瀏覽其它網頁一樣. 遊玩我們的賭城保證您不會收到任何來歷不明的國際長途電話費帳單.

  4. 我按了發牌鍵, 但牌並沒有翻開, 應該怎麼辦?

    這主要是因為網路服務器太忙造成的. 如果網路太忙, 服務器發出的信號將無法傳送到您的軟体. 在這種情況下, 牌將不會被打開因爲軟体沒有接到翻牌的命令. 如果您關閉游戲, 您會回到上次游戲結尾.

  5. 我正在遊玩過程中突然掉線, 對遊戲有什麽影響?

    我們盡力保證我們的服務器為玩家提供最穩定的服務. 突然掉線大多數是因為您的電腦與我們伺服器之間的聯絡在某個環節出現了問題.

    我們的伺服器記錄所有的遊戲結果, 所以儘管您的電腦與我們的伺服器中斷了連接, 遊戲結果將被準確地記錄並將在您下次登入遊戲軟体時在您的賬戶餘額中体現出來.

  6. 我看到一個資訊，顯示「Can’t update frame!」。這是什麼問題呢？

    使用 Windows Vista 作業系統的玩家在使用我們的遊戲軟體時會看到這個資訊。如果您是使用 Windows Vista 的玩家，在下載我們賭城遊戲軟體時，請您選擇「最新版本」，此 [最新版本] 適用於包括Windows Vista 在內的所有 Windows作業系統。

    請按照如下步驟進行升級：

    • 請注意，若是賭城遊戲軟體是開著的，務必請先將其關掉。
    • 在您的電腦桌面上找到賭城軟體的快捷方式，若是桌面上沒有，您可以在開始功能表中打開「尋找」來搜尋以下檔案名稱：casino.exe.
    • 在檔案名稱上按下右鍵〈注：不 可連續按左鍵兩下〉
    • 點選目錄中的「Run as Administrator」

  7. 我看到一個資訊，顯示「GetPrivateProfileString」。這是什麼問題呢？

    使用 Windows 98 或者Millennium Edition (Me) 作業系統的玩家在使用我們的遊戲軟體時會看到這個資訊。如果您看到這樣一條資訊，在下載我們賭城遊戲軟體時，請您選擇「最新版本」，此 [最新版本] 適用於包括Windows 98/Me 在內的所有 Windows作業系統。

    請按照如下步驟進行升級：

    • 點擊這�：免費下載
    • 當出現 [File Download] 視窗時，選擇 [Run] 。
    • 軟體將開始下載。當你看到一些彈出的視窗時，請選擇 [Run] 或者 [OK]，然後等待下載程式完成。
    • 現在您可以安裝我們的遊戲軟體，重新開始縱情遊玩了！

密碼與帳戶信息

  1. 如何變更"帳戶信息"?

    如果你需要更改您的賬戶信息, 請登入賭城賬戶然後點擊目錄按鈕(屏幕左上方的 按鈕). 然後點選 "更改我的賬戶", 在這裡您將可以更改您的通信地址以及 e-mail 地址.

    出於安全的原因, 您不能更改您的名字. 如果您確實更換了姓名請聯絡我們的客戶服務部並重新註冊一個賭城賬戶.

    如需更新信用卡信息, 請到"收銀機"選擇信用卡. 然後點選"查看/更改信用卡"按鈕即可.

  2. 如何變更我的密碼?

    打開軟体, 在"真錢模式"下:

    • 點擊目錄按鈕 然後點選”更改密碼”
    • 輸入舊密碼.
    • 輸入新密碼.
    • 重新輸入新密碼.
    • 點選"確定".

  3. 如何查看我的帳戶信息?

    打開軟体, 在"真錢模式"下:

    • 點擊目錄按鈕
    • 這裡您可以查看賬戶信息

客戶服務部

  1. 如何與客戶服務部聯絡?

    您可以使用電子郵件聯絡我們的客服人員, 電郵是: .

    北美地區用戶請至電下列任意免費電話:

    • 1-866-733-5489

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